Há alguns anos, apresentar números elevados de seguidores/gostos era o mais importante para as marcas. Os gostos que as páginas tinham eram o mais importante, pois era sinal de que o seu conteúdo alcançaria e envolveria mais pessoas.
Que vivemos num mundo cada vez mais tecnologicamente avançado, já não é novidade nenhuma. Desde câmaras para ver os nossos animais de estimação em casa enquanto trabalhamos, até escovas de dentes ligadas ao telemóvel para garantir uma correta lavagem, a tecnologia está hoje em dia em tudo o que fazemos.
A cerimónia de entrega dos Óscares está à porta. São já conhecidos os nomeados e apontados os favoritos. Não consegui ainda ver todas as fitas indicadas para melhor filme mas vi três que aqui destaco, como lições de comunicação, pelo conteúdo ou pela forma.
Numa altura em que se fazem balanços e se divulgam os tops mais e menos do ano, a Apple e a Google, divulgaram também elas as suas listas das aplicações que se destacaram nas respetivas lojas, App Store e Google Play Store, durante o ano de 2017.
Como, nos dias de hoje, nem só de imprensa vive o consultor de comunicação, vamos falar sobre redes sociais, mais especificamente sobre aquela rede que tem registado um maior número de fãs em Portugal durante este ano.
Quando Tim Berners-Lee arquitetou a World Wide Web há 28 anos pensou num sistema aberto, do qual todos poderiam usufruir e, neutro, no qual ninguém sairia beneficiado. Ou seja, a rede foi concebida como uma plataforma aberta que permitiria a toda a gente, em todo o lado, partilhar informações, ter acesso a oportunidades e colaborar rompendo com limites geográficos e culturais. É esta a génese da neutralidade da rede.
É neste sentido que a neutralidade da Internet é uma das grandes questões atuais da Governação da Internet. Segundo este princípio, todo o tráfego online deve ser tratado de igual forma, independentemente do tipo de conteúdo e da sua origem sem, por exemplo, bloquear ou tornar mais lento o acesso a certos websites e serviços.
No entanto, a “saúde” da Internet em que hoje navegamos é constantemente ameaçada pelas operadoras, que teimam em não respeitar um dos princípios básicos da mesma.
É sobre esta temática que se debruçou – não pelas melhores razões – Michael J. Coren no artigo “Without net neutrality in Portugal, mobile internet is bundled like a cable package” publicado no passado dia 30 de outubro na revista nativa digital Quartz, que vem colocar em causa os princípios anteriormente referidos, citando exemplos de comportamentos anti concorrenciais e discriminatórios na gestão do tráfego desenvolvidos pelas operadoras em Portugal.
A Internet, enquanto infraestrutura de comunicação, tem um papel central na vida moderna semelhante ao das outras vias de comunicação que são neutrais com respeito ao que nelas é transportado. Por outro lado, como as infraestruturas em rede tendem a ser mais rentáveis com a escala, existe uma tendência grande para a concentração e logo uma propensão natural para erguer barreiras aos novos competidores.
É por isso que esta questão também não deve ser dissociada do negócio Altice / Media Capital que está atualmente a ser analisado pela ANACOM. Isto, no sentido da multinacional francesa poder encerrar o acesso dos operadores concorrentes aos seus conteúdos e canais de televisão e de rádio, bem como ao seu espaço publicitário, ao mesmo tempo que poderá encerrar o acesso de outros canais (por exemplo, a SIC e a RTP) às suas plataformas, nomeadamente de televisão por subscrição, portais de Internet (SAPO e IOL) e serviços OTT (mensagens, chamadas de voz e aplicações).
Na lógica de uma verticalização do negócio das telecomunicações com o dos media, ou seja, a fusão entre empresas destes dois sectores (como é o caso), pode potencialmente e, sem neutralidade, a empresa do ramo da produção ou indexação de “conteúdos” poderia “pagar” ao fornecedor de Internet (empresas do mesmo grupo) para que o acesso ao seu motor de busca fosse mais rápido do que aceder a um motor de busca concorrente. No limite, o próprio operador poderia mesmo fazer com que os dados (leia-se conteúdos) dos seus serviços tivessem prioridade sobre os dos concorrentes, adotando um papel de gatekeeper da rede, com a capacidade de escolher quais conteúdos que serão ou não disponíveis para os utilizadores de forma diferenciada.
Num mundo cada vez mais digital, onde o consumo de informação tem passado muito (e sempre a aumentar), nos últimos anos, pela Internet, estas questões merecem uma reflexão cuidadosa.
@Gonçalo Carvalho, Public Affairs Manager
Numa altura que todos estamos muito orgulhosos de ter um português mais uma vez como o melhor jogador de futebol do planeta, existem muitos que não têm a mesma “sorte” neste mercado profissional tão difícil.
Em Portugal os jogadores desempregados têm um grande apoio por parte do sindicato com o seu programa “Estágio do Jogador”.
Este ano focado nas redes sociais como ferramenta de empregabilidade que neste contexto ainda está a dar os primeiros passos.
Os jogadores desempregados em Portugal utilizam ainda muito pouco estas ferramentas para se mostrarem e autopromoverem.
Uma excelente ideia do Sindicato dos Jogadores de Futebol Profisisonal (SJPF).
@Paulo Pereira, Chief Financial Officer
Num futuro próximo quando os automóveis autónomos forem uma realidade nas nossas estradas, os passageiros ganharão tempo para fazer um conjunto de atividades digitais, como ver vídeos, navegar nas redes sociais, fazer compras ou simples consultas de informação. O automóvel pode ser assim a próxima grande plataforma de comunicação a ser explorada comercialmente pelas marcas automóveis, produtores de conteúdos ou fornecedores de serviços digitais. Este singelo exemplo demonstra bem as mudanças que estão a ocorrer e continuarão a uma velocidade supersónica nos próximos tempos relativamente a novos players, comportamentos de consumo e modelos de negócios no que à indústria da comunicação diz respeito.
Com a vaga de inovações disruptivas que temos assistido nos últimos 10 anos, as empresas estão a investir cada vez mais na produção de conteúdos e em relações diretas com os seus clientes. Ao mesmo tempo a sociedade afasta-se das formas tradicionais de consumo de conteúdos e informação – com impactos evidentes nos meios de comunicação social, por exemplo – centrando o seu comportamento no digital mas claramente mais fragmentado. Isto exige das marcas novas abordagens, estratégias e capacidades perante a luta intensa que se trava diariamente para captar a atenção dos consumidores.
Grande parte das empresas e marcas a nível global já perceberam que o marketing é insuficiente perante as novas dinâmicas e comportamentos e que a comunicação e o entretenimento são fundamentais para uma ligação direta com os seus clientes. Não é assim exagerado referir que todas as empresas são de comunicação, tal é a importância desta área para o seu sucesso.
Posto isto, e de acordo com alguns investigadores e estudos desenvolvidos, as empresas de comunicação podem enquadrar-se em quatro dimensões:
1) Criadoras: as empresas que criam conteúdos que podem não ter uma relação direta com o público-alvo. Desenvolvem experiências de conteúdos em vários formatos com o objetivo de ligar fãs a consumos. Agências criativas, editoras de livros, companhias discográficas ou produtoras de TV são alguns exemplos.
2) Maximizadoras: possuem uma relação direta com o cliente e simultaneamente operam na distribuição. Operadores móveis, players de TV ou concretamente o YouTube e o Spotify integram este grupo.
3) Modulares: são fornecedores plug-and-play. A relação com o cliente final é escassa ou menos inexistente. Pouco controlo sobre o ambiente no qual os seus produtos ou serviços são distribuídos.
4) Integradoras: empresas que têm uma relação direta com os consumidores e por isso um forte controlo sobre a experiência do utilizador, incluindo a apresentação dos produtos e serviços. As integradoras dominantes crescem rapidamente e representam oportunidades e ameaças para outros players. As integradoras são as mais promissoras e interessantes, pois reúnem informações de diferentes fontes e criam algo novo, distintivo e com maior valor. Quer um exemplo? Pense no caso da Amazon.
Os dados estão lançados e são evidentes: o mundo da comunicação está cada vez mais intenso e complexo, ao mesmo tempo que se multiplicam os desafios mas também as oportunidades. São assim necessárias empresas com visão mas acima de tudo ágeis e rápidas na execução. Não se esqueça que um bonito powerpoint de nada vale se a seguir não fizer acontecer.
@Renato Póvoas, Managing Parner, Guess What
A silly season está a chegar, mas não é por isso que deixamos de parte os nossos aparelhos de comunicação (a.k.a smartphones).
O email pode ficar off , mas não conseguimos resistir àquelas Apps que nos ajudam a tornar as nossas férias mais interessantes. Desde as mais utilitárias, como meteorologia ou tabela de marés, às mais fun que nos desafiam nalgumas atividades ou dão sugestões de programas.
Aqui ficam algumas sugestões de Apps pelo Shifter. 
@Mariana Zoio, Digital Consultant
Redes sociais e doenças. Já muito se falou sobre as doenças provocadas pela utilização excessiva de Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter e companhia.
No entanto, as redes sociais podem também ser uma excelente plataforma de partilha de experiências para quem sofre de doenças crónicas, como a esclerose múltipla ou a diabetes.
O jornal Público explica neste artigo o que procuram os jovens com esclerose múltipla nas redes sociais. José Vale, neurologista, refere que o valor das redes sociais no caso desta doença neurológica pode passar pelo combate de preconceitos e estigmas. “A esclerose múltipla ainda acarreta um grande estigma social e, como afeta pessoas muito novas, acaba por ser nas redes sociais que encontram maneira de se expressar”, explica o especialista.
E precisamente para combater estigmas, a Sociedade Portuguesa de Esclerose Múltipla lançou este vídeo, que mostra que a esclerose múltipla não é necessariamente sinónimo de incapacidade. Um vídeo que tem vivido sobretudo nas redes sociais.
No mesmo dia em que o jornal Público publicava o referido artigo, passou por Portugal Gavin Griffits, um jovem britânico com diabetes tipo 1 que fundou o projeto “Every 1 Matters”, um projeto de sensibilização para este tipo de diabetes que também tem como objetivo a luta contra preconceitos.
Esta iniciativa, que vai levá-lo a correr 5 km em várias cidades de todos os continentes do mundo, vive sobretudo de uma página de Facebook, onde Gavin vai retratando a sua viagem e recrutando outros apoiantes da causa para se juntarem às suas corridas. Simultaneamente vai apelando à importância de integrar e não descriminar as crianças e jovens com diabetes tipo 1, que muitas vezes se sentem “diferentes” pelas constantes medições de glicemia e injeções de insulina.
Assim, para quem comunica saúde há muito que as redes sociais se tornaram uma plataforma incontornável, especialmente quando se trata de pensar em campanhas de sensibilização. Sempre com o cuidado de sermos muito criteriosos nas mensagens que passamos, sob pena de “incendiarmos” as redes sociais, que tal como o álcool, ajudam a “curar feridas” mas são altamente “inflamáveis”.
@Susana Viana, Healthcare Division Manager