Comunicação sem meter água

Guess What Comunicação, Relações Públicas 31 Janeiro, 2011

EPAL

Nota positiva para a forma como a EPAL decidiu informar os seus clientes da nova facturação bimestral que entra em vigor já a partir de Janeiro. Comunicação clara, objectiva e focada num conjunto de aspectos “politicamente correctos” com princípio, meio e fim. A carta refere a redução do orçamento de 2011 e nas medidas necessárias para atingir este mesmo objectivo. Facturar de dois em dois meses permitirá uma redução de custos e um impacto positivo em termos ambientais (menos papel, vantagens económicas e ambientais, raciocínio lógico).

A satisfação do cliente tem direito a dois parágrafos inteiros e deixa a possibilidade de o cliente continuar a receber mensalmente as facturas. É claro que com a exposição feita, dificilmente tal acontecerá. Objectivo alcançado e a prova de que uma companhia que comunique com os seus clientes de forma clara e transparente, só tem a ganhar (neste caso a vários níveis).