Digital: O consumidor está a fazer o TPC. E as marcas?

guess what Digital 16 Maio, 2013

Mais de metade dos consumidores pesquisa online antes de se dirigir aos canais oficiais ou pontos de venda de uma marca, segundo um estudo da Oracle sobre consumo na era digital.

Mas não pensem as marcas que a batalha está ganha quando o cliente entra na loja! Os últimos anos abriram o ponto de venda ao exército “inimigo”: os equipamentos móveis. Metade dos consumidores dos EUA recorrem ao smartphone para pesquisar enquanto estão no ponto de venda, impondo-se a pergunta: o que procuram estes consumidores?

Desde críticas de outros consumidores, aos melhores preços, passando pela oferta da concorrência, informação e sentido crítico são palavras-chave deste novo consumidor, numa mudança de atitude que prova que este faz, cada vez mais, o trabalho de casa antes de comprar!

Esta é a tendência dos consumidores. Quanto às marcas, resta saber: já começaram o TPC?