En el corazón de la política se encuentra la gente. O al menos, así debería ser. La política existe para resolver problemas concretos, mejorar las condiciones de vida, garantizar derechos y abrir oportunidades. Pero con demasiada frecuencia se presenta en un registro técnico y cerrado que la distancia de quienes más debería servir. Se vuelve distante, casi un asunto "para especialistas".
Es cierto que las decisiones públicas son complejas, pero esto no puede servir de excusa para la opacidad. Una decisión exigente es diferente a una incomprensible.
Cuando una medida no se explica con claridad o su impacto en la vida de las personas no se traduce en ejemplos concretos, se crea un espacio para el distanciamiento. Y en ese espacio, crece la desconfianza. A menudo, no porque se rechace la decisión, sino porque el ciudadano no comprende plenamente lo que está en juego.
La política solo es eficaz cuando se entiende. Una decisión que nadie entiende difícilmente será aceptada, y por eso la comunicación no debe ser un "extra" después de la decisión.
Comunicar política no consiste en reducir todo a una sola cosa. esloganSe trata de organizar la información, contextualizar y responder directamente a preguntas esenciales: ¿Por qué esta decisión? ¿Para quién? ¿Con qué consecuencias? ¿Qué cambios en la práctica? Eso es lo que hace que el mensaje sea transparente.
Poner a las personas en el centro de la política también significa ponerlas en el centro de la explicación. La legitimidad democrática no se limita al momento de votar. También se basa en la transparencia del proceso, que permite a cualquier ciudadano comprender cómo se abordó el problema, se tomó la decisión y se llegó al resultado.
En una época en la que la información circula a la velocidad de un clic y se multiplican las interpretaciones divergentes, reina la especulación. Por lo tanto, la comunicación política desempeña un papel esencial para cualificar e informar el debate público.
La política se vuelve más cercana a la gente cuando las decisiones se toman con un impacto real y se comunican con claridad y responsabilidad. Por lo tanto, hacerla accesible no la debilita, sino todo lo contrario.
Teresa Goncalves, Consultor Senior de Asuntos Públicos