La buena comunicación puede desempeñar un papel clave en el cambio de mentalidad. Así lo vemos a través de ejemplos del pasado, pero también a través de casos recientes de búsqueda de cambio. Hoy en día, las causas sociales no son solo una palabra de moda, son parte de la comunicación de muchas marcas, respondiendo también a las necesidades de los consumidores de hoy.
Nunca antes la gente había estado tan alerta a los problemas sociales y ambientales. Las marcas han seguido esta mayor conciencia y algunas se han sorprendido por la forma en que incorporan estos desafíos en sus estrategias de Marketing.
En Brasil, Uber lanzó una campaña contra el racismo retratando situaciones reales vividas en los viajes. Además de reforzar su posición sobre el tema, la empresa busca crear conciencia sobre el tema aprovechando su amplia comunidad de usuarios.
Recientemente se ha lanzado Periodod, una marca de ropa portuguesa con mensajes feministas, de empoderamiento y de sensibilización social. Los protagonistas de la campaña tienen diferentes tonos de piel, cabello y ojos, así como cuerpos que se salen un poco del mundo de la moda habitual.
Durante mucho tiempo, Dove ha mostrado en sus campañas una preocupación por la autoestima femenina. La marca ha lanzado ahora la campaña “Evolución”, que llama la atención sobre un tema que cada vez cobra más importancia: la manipulación excesiva de imágenes, especialmente en las redes sociales. La práctica ya tiene un impacto en la salud mental de muchos jóvenes y, según Dove, dos de cada tres chicas ya han intentado editar al menos un aspecto de su cuerpo antes de publicar una foto.
La sostenibilidad también es un aspecto que los consumidores valoran cada vez más. Según el estudio “Consumo Sostenible en Europa”, el 85% de los consumidores portugueses son sensibles al consumo sostenible.
La comunicación ya ha mostrado su potencial en el pasado para sensibilizar sobre determinados temas. Por lo tanto, es importante que las empresas escuchen las necesidades y preocupaciones de los consumidores, para no correr el riesgo de alejarse de los problemas actuales, pero también para comprender el papel que pueden desempeñar en este contexto. Porque todo apunta a que la comunicación seguirá contribuyendo a concienciar sobre causas relevantes. Y con eso, también por un futuro mejor para todos.
tatiana henriques, Consultora de comunicación