Para lograr una comunicación efectiva en un área tan amplia como la Salud, tenemos que hacer más que simplemente transmitir información científica y técnica. Cada día nos inundan datos y hechos y, para estar al día, como profesionales de la comunicación, debemos fomentar la alfabetización y combatir información falsa.
En una generación en la que la tecnología ha ganado gran poder e impacto, debemos hacer que la información de salud sea más accesible y significativa para nuestra audiencia. ¿Y cómo podemos hacer esto? A través de la la narración, una herramienta poderosa que puede transformar la información técnica en una experiencia personal que conmueve y emociona a las personas. las partes interesadas, creando un unión entre profesionales sanitarios y pacientes.
Compartir experiencias personales es, sin duda, una forma de participación. lo cual debe ser valorado, porque a través de la la narración Es posible atraer, enseñar e inspirar a otras personas. Incluso podríamos decir que, en cierto modo, la la narración es capaz de humanizar la medicina, considerada un área técnica basada en datos.
Además, gracias a la la narración, Podemos simplificar lo complejo, como el área de salud, que para quienes no están familiarizados con el tema puede ser una bestia de siete cabezas o una rompecabezas Difícil de entender. La medicina tiene su propio lenguaje, con tecnicismos y conceptos específicos, lo que puede suponer una barrera importante para muchos pacientes, ya que no comprenden la información esencial que se les proporciona sobre su salud. Un relato que acompaña la explicación de los efectos de un tratamiento, recuperación o condición de salud ayuda al paciente a no perder el hilo, a poder seguir y, sobre todo, a comprender toda la información. Este detalle por parte del profesional sanitario puede suponer un valor añadido y un motivo de preferencia por parte de los pacientes, creando una sensación de confianza y, en algunos casos, incluso alivio al saber que el problema tiene solución y que ese profesional sanitario le ayudará con todas sus dudas y temores.
En un contexto de estrés y presión, es importante mantener la calma, transmitir confianza y esperanza y seguir mostrando nuestro lado más humano. Aquí está nuestra herramienta para humanizar: la la narración. También puede ayudar a crear una mayor empatía. Saber escuchar a los demás e identificarse con su historia es humano y hermoso. En el contexto sanitario, cuando un paciente comparte su historia, sus dificultades y miedos o incluso sus logros, es importante que el profesional sanitario se ponga en el lugar del paciente, para asesorarle y aportarle las mejores soluciones y resultados.
En mi opinión, la la narración en Salud se basa en tres pilares fundamentales: el paciente debe sentirse escuchado, comprendido e identificado. Compartir experiencias personales en el ámbito de la salud no se trata sólo de brindar información, también se trata de cuidar, y este cuidado hace toda la diferencia en el proceso de recuperación de cualquier paciente.
Constanza Crespo, Aprendiz