Imaginemos a un Diseñador en su espacio de trabajo, a oscuras, dibujando un logo en un papel y, por tanto, sin posibilidad de ver lo que está haciendo. Parece un escenario improbable, por supuesto, pero el resultado de esta experiencia sin duda sorprendería al propio Diseñador y, sin duda, ¡al cliente! Es solo suerte que al cliente le guste el resultado final.
Esto es lo que sucede, muchas veces, en la vida diaria de un Diseñador. No de esta manera metafórica, por supuesto... La verdad es que, sin instrucciones bien definido, incluso el gurú de los Diseñadores no podía hacer magia.
O instrucciones es el primer paso para crear una marca. Es la herramienta fundamental para garantizar un buen alineamiento de expectativas y una buena definición del camino del proyecto.
Por lo tanto, no establezca un instrucciones puede conducir a una pérdida de tiempo e inversión para ambas partes y los resultados pueden no ser los deseados. Peor que esto es el hecho de que el design puede implementarse pero no cumplir su propósito.
Por lo tanto, se vuelve fundamental que ambas partes se preocupen por brindar y aclarar toda la información necesaria para una buena definición del proyecto. Para ello, lo mejor es tener una buena estructura de instrucciones que sirve de guía, ayudándonos a evitar en lo posible la falta de información pertinente.
Ejemplo de estructura de un Briefing
1ª Fase – Conociendo la Empresa
- ¿Quiénes son, de dónde vienen y cuál es su negocio?
- ¿Cuál es el nombre de la marca?
- ¿Cuáles son los productos o servicios que ofrece?
- ¿Quién es la competencia?
2da Fase - Estrategia de Marca
- ¿Quién es tu público objetivo?
- ¿Cuáles son sus valores, misión y posicionamiento y qué valor desea agregar a sus clientes?
- ¿Cuáles son los objetivos estratégicos de la marca?
- ¿Tiene una marca que presenta el mismo tipo de presencia que desea ver implementada en su marca, incluso si se encuentra en un área comercial diferente?
3ra Fase - Alineación
- ¿Cuál es el principal problema existente para el que necesita una solución?
- Calidad presupuesto e para la entrega del proyecto?
- ¿Qué materiales o piezas gráficas necesitas ver en la propuesta?
- ¿Cómo imaginas tu marca (colores, formas, estilo tipográfico, etc.)? ¿Tienes ejemplos que puedas compartir?
- ¿Hay algún elemento, símbolo, color, estilo, formato o idea que no quieras ver en tu marca?
- ¿Quiénes serán las personas que tomarán las decisiones y qué factores son importantes para ellos?
Es cierto que no todo son matemáticas y un instrucciones ninguna excepción a la regla. Por eso, como agencia, cuando nos preparamos para una sesión de descubrimiento con el cliente (en la que haremos las preguntas que queremos que responda) es necesario tener capacidad de adaptación. Ciertamente, no todas nuestras preguntas serán relevantes e incluso podemos notar otras cuestiones que son igualmente importantes para ese contexto específico.
Por otro lado, como cliente, será muy importante transmitir toda la información relevante de antemano. Se debe resaltar lo que se quiere y lo que no se quiere, perfilar los objetivos y dar algunas referencias. De esta forma, el resultado estará lo más alineado posible con lo que se pretende.
Cada proyecto es un proyecto y cada cliente es un cliente, y como tal, no es posible definir una “fórmula” de preguntas que funcione para todos los casos. Aun así, es importante tener una estructura, a modo de guía, que nos ayude a evitar que a la hora de instrucciones no deje información sin respuesta o dudas sin respuesta. ¡El incumplimiento de estas premisas condenaría el proyecto desde el principio!
Joao Machado, Diseñador